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酒店主动申请“摘星”的背后

2019/9/3 9:03:00
根据文旅部门披露信息,5家被“摘星”饭店分别为天津燕园国际大酒店(原喜来登大酒店)、天津滨海假日酒店上海裕景大饭店重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店;另还有分别位于辽宁、重庆、上海、天津、河南的多家酒店被限期12个月整改。
此次被处理五星级饭店存在的主要问题有:一是消防器材老旧失效,消防通道无法正常使用,安保、泳池安全员等不到位。二是卫生问题突出。消毒间配备不到位,公共区域、客房、餐厅卫生管理不达标。三是部分设施设备因维修保养不力无法正常使用,标识系统老化。四是员工服务意识淡薄、服务技能不足,不能严格按照标准要求提供相应服务。
但不少业内人士也表示,当前“摘星”对高档饭店的影响力已明显削弱。甚至有星级饭店主动申请“摘星”或“自定义”为“豪华”规避星级评定标准的约束。
中国旅游研究院院长戴斌认为,目前国内很多涉及旅游住宿服务的标准和质量判定,尚无法律法规可依,仍主要靠行业惯例、行业标准和企业自检。旅游法等相关法律法规也仅做原则性规定,惩罚力度也不足。另外,专家还指出,当前不少星级评定机构存在缺少认证资质的法律隐患。
饭店星级评定本是住宿行业区分等级的一种技术手段,专业性很强。但现实中容易受到其他因素干扰。市场化改革是星评制度的出路。一是由市场化程度较高的专业认证机构实施评定;二是应主动纳入国家认证认可监管体系,通过推进星评标准的市场化、专业化来擦亮“星级品牌”。
文化和旅游部方面表示,将对五星级饭店进行“全覆盖、双随机、常态化”暗访检查,同时加大标准引领力文化和旅游部方面表示,将对五星级饭店进行“全覆盖、双随机、常态化”暗访检查,同时加大标准引领力度,修订《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准等。
郑州郑东新区雅乐轩酒店(高铁东站店)编辑整理

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郑州郑东新区雅乐轩酒店(高铁东站店)交通指南

酒店位于郑东新区金水东路与东风东路交汇处,邻近河南省政府及郑州新东站,出行交通十分便利。
- 乘坐地铁可直达火车站,郑州东站和CBD会展中心;
- 距离郑州东站火车站0.5公里,3分钟车程;
- 距离 京港澳高速莆田出口4公里,10分钟车程;
- 距离郑州新郑国际机场约36.5公里;
- 距离郑州火车站约11.5公里;
- 距离郑州西站约18.1公里;

所属商业区:
酒店区域:郑东新区
酒店地址:中国 · 河南省 · 郑州 · 郑东新区 · 金水东路与东风东路交叉口东100米路南(紧邻地铁东风南路站C出口,毗邻高铁东站)